Лёгкий и быстрый возврат товараВозврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который не подошёл вам по характеристикам.

Возврат такого товара возможен в случае, если:

  • изделие не было в употреблении;
  • сохранен товарный вид изделия, упаковка, ярлыки и ценник.

Важно: вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак). Если дефект выявлен в процессе эксплуатации товара, вы можете обменять его на аналогичный или вернуть в магазин при следующих условиях:

  • товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации;
  • имеются кассовый и товарный чеки;
  • гарантийный срок товара не истёк.

Когда вы возвращаете товар ненадлежащего качества, он проходит экспертизу в сервисном центре. Если экспертиза подтверждает наличие брака — мы заменяем товар либо возвращаем деньги и компенсируем ваши затраты на пересылку.

Как оформить возврат

  1. В нашем магазине в Москве: ул. Трубная, д.35, стр.1. Часы работы: Пн.–Сб. с 9:00 до 18:30. Тел.: +7 (495) 608-08-01
  2. Почтой России. Отправка посылки осуществляется за счёт покупателя. В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. В посылку с товаром нужно вложить чек или накладную и заявление на возврат. Заявление на возврат можно скачать здесь>> или запросить по электронной почте zakaz@smartaids.ru.

Адрес для возврата: 141190, г. Фрязино, Московская обл., Заводской проезд, д. 3а, ООО «Исток Аудио Трейдинг» для интернет-магазина «Доступная среда».

Отследить передвижение вашего отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

Как только возвращённый товар будет получен нашим складом, мы отправим вам подтверждение по электронной почте или телефону, указанному в заявлении.

Всю дополнительную информацию можно уточнить по телефону 8 (499) 346-39-12 или электронной почте zakaz@smartaids.ru.