Контактная информация

Как правильно писать электронные письма незрячим людям

---Как правильно писать электронные письма незрячим людям

// Потеря зрения

Письменное общение продолжает оставаться сегодня одним из самых распространённых и часто используемых способов коммуникации. О том, как правильно выстроить его с незрячим или слепоглухим собеседником, поговорим в сегодняшнем материале.

Рекомендации по составлению писем для незрячих людей

Инвалиды по зрению, нередко вынужденные вести не вполне активный образ жизни, для компенсации недостатка общения часто прибегают к различного рода перепискам. Это может быть дружеский обмен письмами (бумажными или электронными), а при необходимости решения каких-либо финансовых или бытовых проблем — и дискурс деловой. Если письмо написано шрифтом Брайля, то главной задачей для зрячего или слабовидящего ответчика становится правильное его прочтение, что можно реализовать либо с помощью владеющих данной рельефно-точечной азбукой специалистов, либо посредством самостоятельного сопоставления буквенных обозначений. К счастью, сегодня есть даже особые приложения, способные распознать брайлевский текст. Однако если переписку необходимо вести в электронном формате, то здесь следует соблюдать довольно простые, но важные рекомендации:

Письма для слабовидящих лучше всего писать крупным шрифтом (arial, verdana или Tahoma) и полуторным интервалом, выделяя полужирным начертанием заголовки и подзаголовки. С более детальными предписаниями по этому вопросу можно ознакомиться в Национальном стандарте «Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности» ГОСТ Р — 51671-2000.
Письма для незрячих людей, которые пользуются брайлевскими дисплеями или скринридерами, писать можно любыми шрифтами, стараясь избегать лишних пробелов и пропусков строк.
Новую мысль лучше всего начинать с абзаца, чтобы собеседник сконцентрировал на ней должное внимание.
Текст письма необходимо чётко структурировать, отвечая на поставленные вопросы кратко и ёмко, располагая ценные сведения в теле сообщения, а не в его теме или вложении, не используя лишние логотипы, ссылки и т.д.
Вместо продолжения длинных цепочек писем лучше каждый раз создавать новое сообщение и прописывать его главную тему.
После текста письма для удобства прочтения можно дописывать фразу «конец сообщения», что позволит незрячему сэкономить время на перепроверку того, всю ли информацию он прочитал.
Максимально подробно необходимо указывать все контакты людей, которые могут понадобится незрячему собеседнику для решения той или иной проблемы (телефон, Ватсап, Телеграм и т.п.), Разумеется, это предполагает и прописывание их ФИО полностью, во избежание, к примеру, различных искажений озвучивающими программами, а также других технических сложностей. Аналогичное правило действует и в отношении адресов нужных объектов (подробное описание маршрута, вида и номера транспорта для его преодоления, детальной словесной схемы проезда).
Избегать необходимо включения в письмо графических элементов и фотографий, поскольку для их истолкования слепому человеку придётся искать посторонней помощи.
Также не вполне полезным считается и употребление смайликов, которые, однако, во многих случаях распознаются скринридерами. Конечно, полностью следовать этому предписанию, особенно в личном общении, получится вряд ли — цифровое время берёт своё, но в полуофициальном стиле требование вполне уместное и несложное к исполнению.
При общении со слепоглухим собеседником нужно стараться пояснять термины и сложные, редкие слова, которые могут быть им неправильно поняты. Хорошим решением будет и воздержания от употребления подобных языковых единиц вовсе.
Если у инвалида по зрению и слуху есть помощники, то с его разрешения и согласия можно вести диалог и с ними, к примеру, отвечая им по электронной почте на присланное незрячим человеком брайлевское письмо.

Должное внимание ко всем перечисленным моментам сделает общение для лишённого зрения (а иногда и слуха) собеседника максимально комфортным и лёгким, повысив эффективность подобного обмена информацией в разы. А результат — главное следствие достижения нужного уровня понимания, которое лежит в основе любого взаимодействия и сотрудничества.